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做好销售的三个步骤

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小白入职做销售时,有没有方法和步骤可循呢?今天来谈谈这方面的话题。

销售高手总结了销售的三步骤,即:

1、找到客户群,逐个建立联系;

2、建立关系和信任度;

3、建立合作。

这三个步骤顺序不可颠倒,没有建立联系就无所谓建立关系和信任度,如果客户不信任我们的人品,就不会信任我们推销的产品,也无所谓合作,更不用说回头客和转介绍了。

首先是找到客户群。我们需要做好数量级拜访客户的准备,在客户积累阶段,我们应该尽一切可能扩大客户群基数,对客户进行数据化分析,将客户进行A、B、C分类,针对A类客户进行重点跟进,B类客户建立周期性的联系,而C类客户可以根据需要再联系。

找客户群的方法很多,可以线上市调,线下拜访,但一定要有方向,找准自己的产品定位,选取适合自己的客户群体,制定针对性的拓展方案。

第二个步骤是建立关系和信任度,这个过程非常漫长,是我们销售的关键环节。在这个阶段,我们应该花费功夫在建立友谊方面。很多时候,我们经常会犯急于求成的毛病,期望一上来就跟别人谈合作,这样人家会觉得我们势利,最终欲速则不达。

销售是有节奏的,功夫在诗外,我们应该先让客户看到我们的人品,建立相互的信任。有人信任作基础,客户将有兴趣了解咱们的产品,正所谓人品 = 产品;

在这个阶段,我们不可避免的会遇见拒绝,这个时候我们应该调整好心态,将客户的拒绝看成是一封邀请函,客户拒绝我们,也会拒绝其他销售,咱们机会就来了……

第二个步骤做好了,到第三个步骤就是建立合作了,这个阶段主要是维护好客户关系,服务好客户,让整个合作保持愉快、顺利。

我们应该特别做好老客户关系的维系,维系一个老客户的成本比开发新客户的成本低得多,客户都喜欢选择自己熟悉的供货商,既安全又便捷。服务做得好,咱们就不愁没有回头客,同时这些老客户还有可能转介绍,为我们带来新的客户。

咱们在销售过程中,是否按照这个思路去做的呢?

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