没想到,iPhone 居然自带「吃鸡」外挂?| 有轻功 #312清华大学朱武祥教授:要用一句话、一张图描述清楚你的企业商业模式商业模式之七:用降维的方式干掉挡在路上的一切“极端企业”

互联网对零售业 的冲击与再造(2)

裂变式创业:无边界组织的失控实践
把魏朱商业模式变成创始人的宝器
这就是10年后你要住的家,你信吗?

  线上对线下冲击是表象,盈利模式是根子。在我国,百货店的盈利模式基本上是:百货企业作为“二房东”收取租金,同时采取联营分成方式从厂商的销售额中“抽成”,大部分百货企业的自营商品比例在10%左右,一线百货企业毛利率也仅在20%左右,这比国外同行低出近一倍左右。上述种种运作,使得百货店的主要目标不是在商品经营上,而是在地产开发上,所以百货店的盈利能力无法直接实现,只能通过交叉补贴实现各业务之间平衡。

  消费环境受到影响,是造成百货店出现倒闭的外部客观因素。首先,经济下行压力较大,影响了消费者的预期;其次,团体支出大幅度下降,尤其是购买各类礼品卡的下降,对许多百货店而言,失去了许多大顾客,给百货店的经营带来巨大冲击;最后,由于奢侈品国内购买的价格较高,所以消费者对珠宝、手表、箱包、化妆品等奢侈品在国内百货店购买不增反降,而越来越多地到境外购买这类奢侈品。

  记者:在“互联网+”勃兴的转型时代,要借东风更要练好内功。对传统零售业有什么具体建议?是不是要给购物中心、奥特莱斯、城市综合体热泼点“冷水”?

  荆林波:鼓励百货店探索改进传统的盈利模式。国外知名百货的经验表明,独家经营和自有品牌组成的自营业务能够创造丰厚的经营利润、形成差异化。我们应当鼓励百货店参与商品的深度管理,比如对部分热卖品牌的品类和款式进行“买断”营销,以增强在市场上的价格话语权,提高企业的盈利能力。

  顺应业态变革潮流,百货企业要实行积极转型。比如,目前百货业购物中心化已经势在必行。换言之,未来的百货业将越来越多地注入购物中心元素,并最终形成“满足全家全日服务、全方面享受”,即集购物、休闲娱乐、文教和餐饮于一体以购物中心为特色的综合百货业态。

  充分利用信息技术,推进线上线下(O2O)融合互动。传统百货业要积极借助新的信息技术手段,实现线上线下的优势互补——线上以突出购物方便为优势,线下则以购物体验为核心。百货店可以利用对顾客的大数据分析,实时进行动态监测,整合线上线下资源,对消费者提供更好的服务。

  百货企业必须脱胎换骨,全面流程再造,实现全渠道零售。欧美百货业从以零售商为中心的单渠道、跨渠道、多渠道向以消费者为中心的全渠道进化,满足消费者随时随地、全面覆盖的购物需求。根据市场研究机构最新的研究结果,全渠道消费者是标准的黄金消费者。相对于单渠道消费者,多渠道消费者平均要多消费15%至30%。而相比于多渠道消费者,全渠道消费者平均要多消费20%。更为重要的是,全渠道消费者的顾客忠诚度要远远高于前两者,还会通过社交媒体和在线活动影响更多的顾客。总之,全渠道的一体化不是简单的拼接,而是考虑了多种渠道的适用性和互补性,甚至可创造更好的整合效益。百货企业必须引入技术转型的基因,增强创新能力,防止固步自封,这样才能不断进化而避免成为“恐龙”。

  地方政府应充分认识过度开发商业地产所带来的潜在风险。伴随着新一轮五年规划的启动,建议各级地方政府应当科学规划,审慎开发商业地产,防止再次造成购物中心、奥特莱斯、城市综合体甚至电子商务产业园区等的过度开发热。必须因地制宜,科学设计,合理布局,保持商业设施的适度、协调与稳定,既要避免大干快上的一哄而上,更要防止风卷残云式的一哄而散。

[责任编辑:李贝]

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